Trocas e devoluções

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Caso se arrependa da compra, pode fazer a devolução da peça em até 7 dias corridos a partir do dia do recebimento da peça. Caso se arrependa da compra de todos os produtos do pedido, será devolvido o valor correspondente ao valor da peça mais o valor do frete. Caso deseje devolver apenas alguma(s) peça(s) do pedido feito, será devolvido apenas o valor da(s) peça(s).

PRODUTOS DANIFICADOS OU DIVERGENTES

Ao receber a compra, o cliente deve reparar se o(s) produto(s) está em uma caixa lacrada e inviolada. Se notar algo de estranho não aceite receber o produto e informe o motivo de recusa por escrito ao entregador.

Em caso de produtos com defeitos ou diferentes das solicitadas na compra, o consumidor tem 7 dias para informar à loja (contando a partir do dia de recebimento do produto). A partir do dia em que a loja for notificada, ela tem até 30 dias para solucionar o problema, fazer troca ou estorno do valor produto, a ser decidido pela empresa. 

Para informar defeitos ou divergências, o consumidor deverá enviar um email para comprebenditasaia@gmail.com e informar o defeito ou divergência solicitando o estorno do valor da peça ou crédito para nova compra no site. 

PRAZO
O Prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

TROCAS POR TAMANHO OU COR
Em caso de troca a cliente deverá solicitar o código de postagem em até 7 dias corridos após o recebimento da compra via email para:comprebenditasaia@gmail.com

NÃO FAZEMOS RESERVA DE PEÇAS PARA TROCA
As trocas são realizadas por meio de créditos (valor do produto + valor do frete pago no caso da primeira troca) inseridos em sua conta no site para que possa efetuar um novo pedido com o produto no tamanho, cor e modelo desejados. 

FRETE GRÁTIS NA PRIMEIRA TROCA
Na primeira troca o valor do frete é incluído nos créditos da loja. A partir da segunda troca o valor do frete não é mais incluído nos créditos . 


Caso sejam devolvidos à loja produtos sem informação prévia, o recebimento será negado e o item devolvido ao remetente sem o reembolso dos valores pagos no envio.

Após a solicitação da devolução, a Bendita Saia responderá ao e-mail do cliente, informando o código de autorização de postagem a ser repassado ao atendente na agência dos Correios no momento da entrega do produto, que deve ser retornado para a loja. Essa autorização só é aceita em agências próprias dos Correios. (Ver relação completa no site: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias/). Caso o cliente perca o prazo de postagem, não haverá outra autorização para a devolução, e objetos postados por conta do cliente não serão de responsabilidade da Bendita Saia.
O cliente deverá devolver o produto com a etiqueta afixada na peça. Só serão aceitos produtos: não usados, não lavados, sem odores, e que não tenham sido alterados pelo cliente (seja por costuras e ajustes ou maus cuidados). O produto deverá ser devolvido acompanhado da Nota Fiscal (DANFE- Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) .

A Bendita Saia se reserva o direito de recusar a troca do item em caso de:

* Dano por uso ou lavagem indevida (diferente da especificada na etiqueta) da peça, seja dano acidental ou provocado.
* Ausência de defeito indicado pelo cliente.
* Modificações do original (como costurado ou personalizado).
* Retorno do produto sem a nota fiscal.
* Ausência de alguma peça complementar enviada (como cintos e brindes).
* Item enviado ser diferente do item indicado na nota ou no e-mail de solicitação de troca.
* Produto sem etiqueta
* Produtos com odores e/ou sujos.

 

EM CASO DE REEMBOLSO:

- Para compras realizadas por meio de Boleto Bancário, o estorno será feito em até 8 (oito) dias úteis, contados da data do recebimento do produto sem indícios de uso e com etiquetas não violadas de volta em nossa loja, bem como dos dados completos da conta-corrente ou conta-poupança do mesmo titular do pedido. A restituição será efetuada via transferência bancária na conta corrente do mesmo titular (apenas pessoa física, não jurídica).


Caso o pagamento tenha sido feito por meio de Cartão de Crédito, a Bendita Saia se compromete a solicitar o estorno dos valores à mediadora do seu cartão de crédito em até 8 (dez) dias úteis após o recebimento do produto  sem indícios de uso e com etiquetas não violadas. A mediadora de seu cartão, então, efetuará o reembolso diretamente em sua fatura, de 2 a 3 faturas, a depender da data de fechamento das mesmas.
*Em caso de compras efetuadas à vista o valor será reembolsado integralmente.
*Em caso de compras efetuadas em parcela, ficará a critério da administradora do cartão utilizado no pedido reembolsar o valor juntamente as parcelas.
*Algumas administradoras de cartão reembolsam o valor integralmente na primeira ou última parcela. 

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